Jak kupować ?

Kontakt z obsługą sklepu:

-w godzinach od 8.00 do 18.00 tel. 0618417178 tel.kom.668449537, gg.4303674, skype.kompax.pl, sklep@kompax.pl

Koszty transportu:

Paczka pocztowa priorytetowa lub kurier DHL

-przedpłata na konto 12zł brutto (kurier 17zł brutto)

-pobranie 19zł brutto (kurier 24zł brutto) - tylko do kwoty 2000zł brutto

Sposoby płatności:

-gotówka - odbiór osobisty na magazynie lub w odziale w Poznaniu (po uprzednim ustaleniu tel.)

-przedpłata / przelew - zamówienie zostanie zrealizowane, gdy pieniądze znajdą się na koncie bankowym firmy Komputronik i zostaną zaksięgowane (nie wymagamy przesłania potwierdzenia wpłaty na nasze konto); przelew prosimy dokonać po otrzymaniu odpowiedniej informacji od handlowca obsługującego zamówienie

-za pobraniem - w wypadku wysyłki spedycją należy zapłacić za towar w momencie odbioru przesyłki, usługa dotyczy tylko zamówień do kwoty 2000zł brutto

-raty

-leasing

-przelewy24.pl 

Warunki dostawy:

Towar zostaje wysłany najpóźniej 48 godzin po potwierdzeniu zamówienia.

Zakupy na raty przez internet:

LUKAS

Leasing przez internet:

Leasing – optymalna dla firm forma finansowania inwestycji.

Taki rodzaj finansowania niesie ze sobą szereg korzyści, jak np.:

• zawarcie umowy leasingowej pozwala na użytkowanie przedmiotu leasingu bez angażowania środków własnych;
• wszystkie raty leasingowe stanowią koszt uzyskania przychodu;
• spłata rat leasingowych dokonywana jest z wypracowanej nadwyżki uzyskanej dzięki większej efektywności nowoczesnego sprzętu IT;
• zaoszczędzone środki własne pozwalają zwiększyć skalę bieżącej działalności firmy.

W ofercie Grenkeleasing dostępne są dwa produkty: leasing tradycyjny, charakteryzujący się tym, że po zakończeniu umowy, leasingobiorca ma prawo nabyć przedmiot umowy za wartość końcową określoną w umowie oraz leasing optymalny, gdzie po zakończeniu umowy leasingobiorca zwraca wyeksploatowany sprzęt firmie leasingowej lub wymienia go na nowy zapewniając sobie w ten sposób stały dostęp do najnowszych technologii.

ATUTY OFERTY:

• szybka i sprawna realizacja transakcji
• niskie raty miesięczne
• minimum formalności
• bez zaświadczeń z ZUS i US
• bez dokumentów PIT i CIT

Procedura leasingu w sklepie internetowym Komputronik

Leasing dostępny jest dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą

1. Klient kompletuje sprzęt, który chce wziąć w leasing. Minimalna wartość 3000 zł netto.
2. Po skompletowaniu sprzętu w pozycji finansowanie należy zaznaczyć "Grenkeleasing".
3. Klient wypełnia wniosek leasingowy. Prawidłowo wypełniony wniosek zostanie automatycznie przesłany do firmy Grenkeleasing.
4. Państwa wniosek leasingowy zostanie rozpatrzony w ciągu 24 godzin.*
5. Po pozytywnym** rozpatrzeniu wniosku, i potwierdzeniu, że zamówiony sprzęt jest dostępny, Grenkeleasing przesyła Klientowi do podpisania umowę leasingu wraz ze wszystkimi załącznikami.
6. Podpisaną umowę wraz ze wskazanymi dokumentami Klient odsyła do Grenkeleasing.
7. Następuje zapłata przez Klienta opłat początkowych zgodnie z przesłaną wraz z umową specyfikacją.
8. Grenkeleasing po weryfikacji otrzymanych wraz z umową dokumentów przekazuje do sklepu internetowego Komputronik decyzję o wydaniu sprzętu.
9. Następuje dostawa sprzętu w wybrany sposób.
10. Po otrzymaniu ze sklepu internetowego Komputronik potwierdzenia dostawy sprzętu Grenkeleasing przesyła Klientowi jego egzemplarz umowy.

* po otrzymaniu wniosku możecie Państwo zostać poproszeni o udzielenie niezbędnych wyjaśnień lub przesłanie dodatkowych dokumentów
** w wyjątkowych przypadkach Grenkeleasing zastrzega sobie prawo zmiany decyzji leasingowej po otrzymaniu wypełnionej i podpisanej umowy i związanych z nią dokumentów
Dodatkowe informacje na temat leasingu oraz firmy Grenkeleasing dostępne są pod adresem: http://www.leasingoptymalny.pl .

Numer konta bankowego KOMPAX:

Warunki gwarancyjne:

1. Firma KOMPAX gwarantuje sprawne działanie podzespołów wymienionych w tabeli zgodnie z wyszczególnionym okresem gwarancji (w miesią- cach) licząc od daty zakupu.
   • pozycje oznaczone symbolem GPxx nie podlegają gwarancji sprzedawcy! Te pozycje mogą być serwisowane wyłącznie we wskazanej sieci producenta, zgod- nie z warunkami karty gwarancyjnej dostarczanej wraz ze sprzętem. Okres gwarancji w tym wypadku jest podany tylko w celach informacyjnych.
   • pozycje, które oznaczone są w tabeli symbolami Rxx (np. R12) podlegają wyłącznie prawom rękojmii w okresie odpowiadającym liczbie po znaku R, liczonej w miesiącach. Tak oznaczony sprzęt nie posiada gwarancji.
2. Na zestawy komputerowe firma udziela 24-miesięcznej gwarancji. Polega ona na tym, że każdy element komputera objęty jest okresem 24-miesięcznej gwarancji. Bezpłatnym serwisem nie będą objęte podzespoły nie zakupione w naszej firmie, a które mogą zostać dołożone do zestawu komputerowego w trakcie jego eksploatacji.
3. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony maksymalnie do 28 dni roboczych.
4. Kupujący zobowiązuje się dostarczyć wadliwy sprzęt do punktu serwisowego 64-514 Pamiątkowo, Przecław 41a na własny koszt (z wyjątkiem sprzętu zakupionego w sklepie internetowym, który dostarcza kupujący na koszt KOMPAX firmą spedycyjną DHL jako zwykła przesyłka kurierska. Tego typu przesyłka musi posiadać naklejony w widocznym miejscu numer RS, który nadany zostaje przez serwis firmy KOMPAX). W razie nie przedłożenia wraz ze Sprzętem (kopii) dokumentu gwarancji wraz z dowodem zakupu oraz opisu objawów (wypełniona karta zgłoszenia reklamacyjnego), sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Kupującego/Nabywcę warunków gwarancji.
5. Sprzęt winien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym oraz musi być kompletny (opakowanie, dokumentacja, sterowniki, kable itp.). W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo (firma KOMPAX nie odpowiada w takim przypadku za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu).
6. Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia kupującego na piśmie o odrzuceniu, roszczenia gwarancyjnego. Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia zostały spowodowane: szkodliwym promieniowaniem, urazami mechanicznymi, użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem, zwarciem instalacji elektrycznej, stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację.
7. Pojęcie "wady sprzętu", o którym mowa w punkcie 3 niniejszej karty gwarancyjnej, nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych (także baterii i akumulatorów), a także instalacji i konfiguracji oprogramowania.
8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje wg serwisu Komputronik) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę oraz transport w wysokości zgodnej z obowiązująca taryfą.
9. W przypadku, gdy wykonanie obowiązków wynikających z niniejszej gwarancji stanie się niemożliwe, z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, niniejsza gwarancja wygasa. Powyższe zastrzeżenie dotyczy w szczególności sytuacji, gdy Sprzedawca nabył podzespoły stanowiące przedmiot niniejszej umowy gwarancyjnej od producenta lub dystrybutora, który znajdzie się w stanie upadłości, likwidacji, zaprzestania działalności lub zmieni zakres prowadzonej działalności.
10. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone dane i związane z tym następstwa oraz za poprawność działania oprogramowania.
11. W przypadku powstania zaległości finansowych, względem firmy komputronik, bądź jej prawnego kontynuatora, właściciel towaru oświadcza iż wyraża zgodę na zatrzymanie sprzętu reklamowanego w serwisie. Towar nie odebrany w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulegają przepadkowi na rzecz firmy KOMPAX bądź jej prawnego kontynuatora. Firma nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.
12. W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks Cywilny.

Kupujący/Nabywca akceptuje warunki niniejszej gwarancji z chwilą podpisania dokumentu sprzedaży i odebrania towaru.

Procedura reklamacji:

W przypadku składania reklamacji nabywca zobowiązany jest do przestrzegania procedury reklamacyjnej.

Oto podstawowe zasady:

• przed wysłaniem sprzętu klient powinien skontaktować się z handlowcem / osobą z działu reklamacji, w celu otrzymania numeru RS (rejestr serwisowy); paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony
• sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu
• dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną
• jeżeli sprzęt nie posiada pełnego wyposażenia (wszelkie kable, sterowniki, przejściówki, oryginalne folie i opakowanie) nie będzie możliwa ani wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani tym bardziej korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy - w takim przypadku możliwa jest jedynie naprawa "do skutku"
• do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji
• sprzęt, do którego nie będzie dołączony dokument wydania magazynowego, będący podstawą roszczeń gwarancyjnych, nie będzie przyjęty do reklamacji; możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu po weryfikacji, czy dany sprzęt podlega gwarancji (nasza wewnętrzna procedura)
• serwis przyjmuje wyłącznie komputery widniejące na dokumentacji zakupu jako "zestaw komputerowy"
• serwis ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta
• sposób wysłania sprzętu do naprawy gwarancyjnej
  + klient detaliczny sklepu internetowego może wysłać sprzęt na koszt firmy KOMPAX za pośrednictwem firmy spedycyjnej DHL ( tylko i wyłącznie DHL, wysłany sprzęt musi być ubezpieczony ) pod warunkiem, iż zostanie poprawnie wypełniony formularz RS - informacja o koszcie przesyłki jest zawsze zawarta w potwierdzeniu otrzymania numeru RS. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany również na koszt firmy KOMPAX.
  + klient hurtowy wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy KOMPAX
• wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony
• jeżeli sprzęt jest sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki

Procedura zwrotu towaru:

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru.
Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że klient skorzysta z uprawnień wynikających z Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (zakup dokonany w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą) lub z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego (zakup dokonany w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą).

Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:

• nagrania audio i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
• świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (m. in. zestawy komputerowe, notebooki i serwery przygotowane wg specyfikacji klienta oraz towar sprowadzany na zamówienie)

Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet:

1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. KOMPAX nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.
2. Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany uzyskać numer RZ (rejestr zwrotów), poprzez kontakt z działem handlowym naszej firmy. Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane przez firmę KOMPAX - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
3. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
4. Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia (formularz z tyłu druku).
5. W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do firmy KOMPAX wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez KOMPAX. Przy kalkulacji doliczane będą ewentualne dodatkowe opłaty związane ze specjalną dostawą (dostawa w godzinach wieczornych lub w sobotę) oraz potrącana wartość faktycznie zapłaconej usługi transportowej przez klienta.
   Na dzień 20.06.2005 koszt standardowej dostawy w jedną stronę wynosi 20 zł z VAT. W przypadku odesłania towaru klient ponosi opłatę w wysokości 40 zł z VAT + ewentualne opłaty za dostawę specjalną. Opłaty mogą ulec zmianie.

Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony:

1. Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem DHL (tel. 0 801 345 345, www.dhl.pl) na adres: 64-514 Pamiątkowo, Przecław 41a (magazyn), na koszt firmy KOMPAX.
2. W przesyłce winno znajdować się oświadczenie klienta, o tym, czy korzysta z prawa zwrotu towaru czy z prawa realizacji reklamacji:
   + wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest w ciągu 14 dni roboczych
   + zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży.